叶丽仪

为了更加精准  、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况
，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单，为消费者提供更有价值的消费参考。黑猫投诉【投诉入口】发布1月份企业投诉处理红黑榜单
，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况  。消费者目前可进行投诉的官方途径为 ：黑猫投诉官网（https  ：//tousu.sina.com.cn/）黑猫投诉客户端（请从正规应用商店下载）黑猫投诉小程序（微信 、百度、支付宝）如大家发现仿冒账号 ，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：test@test.com为预防个人信息泄露以及被骗
，请注意以下事项 ：1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名 、联系方式、住址、订单编号
、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息 ，请隐藏图片或提前打码处理。5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费 ，如对方要求通过QQ、支付宝、微信  、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕 ，避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作
。为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况
，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单
，为消费者提供更有价值的消费参考 。